Foire aux questions (FAQ)
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison standard est de 7 à 14 jours ouvrés . Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, ce qui peut impacter les délais de livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. La disponibilité spécifique pour votre pays sera indiquée lors du paiement.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre localisation et du poids des produits.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées via Shopify Payments.
Mon achat est-il sécurisé ?
Oui ! Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des connexions cryptées. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Retours et échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit dans son état d'origine. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou livré de manière incorrecte.
Produits
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont authentiques et proviennent de fournisseurs vérifiés.
Puis-je obtenir plus d’informations sur un produit ?
Bien sûr ! Contactez-nous pour toute question spécifique sur un produit et nous serons ravis de vous fournir des informations complémentaires.
Service client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par email à info@domeon.us .
Avec quelle rapidité répondez-vous aux demandes de renseignements ?
Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures les jours ouvrables .
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !