الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ستجد هنا إجاباتٍ على أكثر أسئلة عملائنا شيوعًا. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في التواصل معنا.
الطلبات والشحن
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
مدة التسليم الاعتيادية تتراوح بين ٧ و١٤ يوم عمل . يتم شحن المنتجات مباشرةً من موردينا، مما قد يؤثر على مدة التسليم.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع.
ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟
نشحن إلى معظم دول العالم. سيظهر توفر المنتج في بلدك عند إتمام عملية الشراء.
كم تكلفة الشحن؟
يتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الخروج بناءً على موقعك ووزن المنتجات.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، وPayPal، وطرق الدفع الآمنة الأخرى من خلال Shopify Payments.
هل عملية الشراء الخاصة بي آمنة؟
نعم! تتم معالجة جميع مدفوعاتك بأمان عبر اتصالات مشفرة. معلومات دفعك لا تُخزَّن على خوادمنا.
الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، لديك 30 يومًا لإرجاع المنتج بحالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع.
من يتحمل تكاليف الشحن المرتجعة؟
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح.
منتجات
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية وتأتي من موردين موثوقين.
هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج؟
بالتأكيد! تواصل معنا لأي استفسارات محددة حول أي منتج، وسنسعد بتزويدك بتفاصيل إضافية.
خدمة العملاء
كيف يمكنني التواصل معك؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني على info@domeon.us .
ما مدى سرعة الرد على الاستفسارات؟
هدفنا هو الرد على كافة الاستفسارات خلال 24 ساعة في أيام العمل .
هل لديك أي أسئلة أخرى؟ تواصل معنا، يسعدنا مساعدتك!